我们如何招聘

 我们的招聘流程

招聘流程分为三个主要阶段。 在您完成每个阶段时，这里有一些实用的提示和信息，可帮助您了解每一步。 
​​​​申请
首先是为您找到合适的职位。 我们很高兴您想和我们一起追求事业。

当您找到符合您兴趣的职位时，请单击“立即申请”按钮并按照说明开始。

为了帮助您准备申请，请参阅我们的 申请提示。
​​​​选择流程
招聘人员将尽快审核您的申请。如果您被选中参加面试，您将与招聘团队的其他成员会面。我们希望更多地了解您以及您对我们感兴趣的方面。

我们重视整个人；因此，除了您的技能和经验之外，我们还将考虑您作为一名优秀员工的整体潜力。
为了帮助您准备面试，请参阅我们的面试技巧和练习题。
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录用通知

面试过程结束后，我们的招聘团队将在与您联系之前再次见面。如果您被选中，我们将提供一份报价，让您与我们一起开始您的新职业。

对我们为员工提供的服务感兴趣？阅读更多关于我们的好处。

申请提示
搜索所有职位并申请

面试提示

面试准备与练习

 通过回忆与您正在考虑的角色相关的工作经验和技能来准备面试。 当您回答问题时，请使用 STAR 方法：情况、任务、行动和结果。
一个普遍的问题：
描述您对同事或团队成员感到沮丧的情况。
答案示例：
情况/任务：一位过去的同事会在他们的工作笔记中留下细节，这些细节会在内部共享，这对于确保我们的客户获得一致的服务至关重要。 为了创造良好的客户服务，需要充分记录这些笔记，以便在整个团队中共享信息。

行动：我悄悄地和我的同事讨论了这个问题，看看是否还有其他事情发生。 事实证明，他们对自己在系统中明确解释笔记的能力没有信心。 不好意思寻求帮助，他们只添加了很少的信息。

​​​​​​​​​结果：我提出让我的队友跟踪我与客户的通话，这样他们就可以直接看到对我们成功至关重要的信息。 经过一些一对一的培训，我们能够增强他们的信心，并帮助他们理解提高团队和客户满意度所需的注意事项。
一个客服问题：
您能告诉我您有效处理客户投诉的情况吗？
答案示例：
情况/任务：有一次，一位顾客因为我们分行的 ATM 机坏了而心烦意乱。 客户需要检查她的账户余额，而 ATM 正在维修中。

行动：我看到客户很不高兴，就问她我能不能帮忙处理。 在发现她希望查看她的账户余额后，我带她到我们的电话亭，让她知道她可以通过拨打我们的 1-800 号码来获取她的余额。

​​​​​​​​​结果： 客户感谢我，两周后我的经理收到了她的感谢信。
管理问题：
您最后一次向绩效不达标的员工提供反馈是什么时候？ 您做了什么？
答案示例：
情况/任务：一位新员工表现不佳，在新角色中挣扎。 我需要确定问题出在哪里以及为什么会出现表现不佳的情况。

行动：我与员工一起工作并讨论了她的优势。 我们确定她的背景更适合不同的角色。

结果：我让她担任更适合她的技能和兴趣的角色。 她 现在茁壮成长！